Bem-vindo ao Saudável Sem Neura! Este é um programa para emagrecimento e vida saudável, através de videoaulas gravadas, materiais exclusivos de orientação e estratégia, mentorias personalizadas ao vivo e comunidades de alunos para compartilhamento de experiências e resultados.

Este programa é oferecida pela CAUNUTRO CAPACITAÇÃO EM SAÚDE E ALIMENTAÇÃO LTDA. (“Caunutro”), registrada sob o CNPJ nº 19.951.535/0001-76.

O uso de nossos serviços, conteúdos, comunidades, sites e plataformas pressupõe a concordância do usuário, ou de seu responsável legal, com estes Termos de Uso.

1. INFORMAÇÕES SOBRE O PROGRAMA SAUDÁVEL SEM NEURA

O programa Saudável Sem Neura tem um propósito educativo a respeito do metabolismo e alimentação, do funcionamento cerebral que te leva a comer mais do que você precisa, e do desenvolvimento de estratégias mentais e de rotinas do dia a dia que te proporcionarão uma vida mais saudável e com menos ansiedade e, consequentemente, a perda de peso, se este for o seu caso. O curso tem como escopo a educação alimentar, ajudando-lhe a estabelecer metas e comportamentos em relação à alimentação.

O programa Saudável Sem Neura não é um tratamento para emagrecimento. Ele não substitui avaliação médica ou qualquer avaliação com outro profissional da saúde.

Exames, medicações, tratamentos e suplementações devem ser avaliados junto a um médico de sua confiança, estando fora do escopo do programa.

Não consuma nenhum alimento sugerido no programa caso você tenha algum tipo de restrição de saúde, como intolerâncias, alergias ou doenças que contraindiquem seu consumo, ou se seu médico/nutricionista recomendou que você não o consuma.

Se sentir algum sintoma ou sinal diferente ao longo do programa, não hesite em procurar um médico.

2. INSTRUÇÕES E CONDIÇÕES GERAIS DE USO

O usuário poderá acessar nossas páginas abertas e esclarecer dúvidas sobre nossos cursos, produtos e serviços através dos canais indicados, de forma livre e gratuita.

Poderemos disponibilizar acesso gratuito a determinados serviços e conteúdos em nossas páginas, a nosso critério e por período de tempo indefinido. O acesso dos conteúdos poderá estar condicionado ao fornecimento de informações cadastrais, como nome, e-mail e telefone. Entretanto, o acesso ao programa completo Saudável Sem Neura – curso, mentorias, comunidades e materiais – está condicionado à aquisição de um plano pago de acesso.

A licença gratuita ou onerosa que oferecemos ao usuário para acesso a nossos serviços e conteúdos e navegação em nossas plataformas não implica a concessão de direitos de propriedade sobre elementos de qualquer natureza.

Do mesmo modo, não reivindicamos direitos de propriedade de qualquer natureza que o usuário detenha; entretanto, ao utilizar nossos serviços, você nos concede o direito de utilizar e mostrar a outros usuários os seus dados e conteúdos que você decide tornar públicos em nossas plataformas.

Nossos serviços e conteúdos são direcionados a pessoas maiores de 18 anos. Menores de 18 anos só poderão adquirir e utilizar nossos serviços e conteúdos com a anuência e supervisão do adulto responsável.

Ao se cadastrar em nossos sistemas, o usuário deve fornecer dados e informações verídicos, completos e atualizados, e mantê-los sempre atualizados. Caso contrário, é possível que não possamos prestar nossos serviços adequadamente.

O usuário é responsável pela confidencialidade de seu login e senha, e deve armazená-los sob condições de sigilo e segurança.

Além disso, é vedada a criação de mais de 01 conta por pessoa. O usuário não pode se passar por outra pessoa no cadastro e acesso a nossos serviços, ou ainda declarar-se ou apresentar-se falsamente como membro de alguma entidade ou representante de terceiros.

3. AQUISIÇÃO DE ACESSO AO PROGRAMA

O acesso ao programa completo Saudável Sem Neura inclui o acesso ao curso (videoaulas gravadas), a mentorias personalizadas ao vivo, a e-books e materiais exclusivos de orientação e estratégia, e às comunidades de alunos (grupos de network), onde podem compartilhar experiências e resultados para estímulo coletivo.

O acesso é concedido mediante aquisição de plano anual, de acordo com as condições abaixo.

• Pagamento:

Aquisição do acesso mediante pagamento único à vista ou parcelado em até 12x. Para consultar valores, entre em contato através de nossos canais de atendimento.

Ressalta-se que não se trata de assinatura mensal, ou seja, o valor deverá ser pago integralmente independentemente da forma de pagamento ou parcelamento, não admitindo cancelamento (exceto nas hipóteses do item 4 destes Termos).

• Acesso:

A partir da compra, você terá acesso válido e ilimitado ao programa por 12 meses.

Durante este período, você poderá ver e rever aulas quantas vezes quiser, fazer download dos materiais de forma ilimitada, participar das comunidades, e ter acesso a todas as atualizações do programa.

Além disso, durante este período você terá direito a mentorias com especialistas diferentes, na frequência de uma vez por semana, toda semana. Em semanas de festas, férias e feriados, a mentoria poderá ser adiada para outra semana a ser definida pelos profissionais envolvidos.

• Extensão de acesso:

Ao fim do plano anual, o você poderá adquirir uma extensão de acesso. As condições da extensão, valores e formas de pagamento devem ser consultados junto a nossos canais de atendimento (vide item 12). por mais 12 meses, mediante pagamento único à vista ou parcelado em até 12x. Valores devem ser consultados junto aos canais de atendimento.

O seu direito de acesso é pessoal, limitado, não exclusivo e intransferível. O serviço se destina a uso pessoal e não comercial, e não pode ser utilizado em exibições públicas ou compartilhado com não-assinantes.

• Requisitos básicos:

Para acessar o programa, você precisa ter acesso à Internet e um aparelho compatível com ele. A qualidade da imagem e som dos conteúdos poderá variar de acordo com o aparelho utilizado ou de acordo com os formatos de imagem em que escolhemos disponibilizar cada conteúdo.

• Serviços, conteúdos e eventos extras:

Eventualmente, poderemos oferecer serviços, conteúdos e eventos extras não contemplados no plano anual, que poderão ser comprados à parte caso você tenha interesse.

• Ofertas promocionais:

Poderemos disponibilizar ofertas ou planos promocionais especiais, cuja elegibilidade é determinada por nós a nosso exclusivo critério. Poderemos revogar uma oferta e suspender sua conta se determinarmos que você não é elegível para ela. Os requisitos de elegibilidade serão sempre informados previamente.

4. CANCELAMENTO, REEMBOLSO E COMPENSAÇÃO

Qualquer modalidade de cancelamento ou reembolso deverá ser solicitada obrigatoriamente através do e-mail [=]. Solicitações realizadas por outros meios poderão passar desapercebidas pela equipe e serem consideradas inválidas.

Juros de parcelamento, multas por atraso e quaisquer outros encargos porventura incidentes no pagamento não estarão inclusos em qualquer modalidade de reembolso.

• Reembolso incondicional:

Você poderá realizar o cancelamento gratuito do plano anual de acesso em até 07 dias a partir da data da compra, por qualquer motivo, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Neste caso, você receberá o reembolso completo do valor pago.

O reembolso será realizado em até 30 (trinta) dias a contar da solicitação. O prazo para recebimento dos valores poderá estar sujeito às políticas próprias da empresa intermediadora de pagamentos e do banco utilizado pelo usuário.

Após decorrido este prazo, a compra não poderá ser cancelada e você não terá direito a reembolso, ainda que deixe de acessar o programa.

• Reembolso condicional:

Excepcionalmente, concedemos o reembolso e compensação financeira caso você comprovadamente tenha executado o método proposto no programa e, mesmo assim, não tenha emagrecido. Neste caso reembolsaremos integralmente o valor pago e forneceremos uma compensação adicional de R$1.000,00 (mil reais).

Esta modalidade de reembolso funcionará da seguinte maneira: caso o aluno aplique o método corretamente nos primeiros 90 dias do programa e mesmo assim não tenha conseguido chegar ao nível 03 (ou seja, não conseguiu emagrecer 10% da sua meta inicial de peso), ele deverá informar à equipe. A equipe vai se reunir e criar um novo plano de ação para que o aluno execute nos 90 dias seguintes. Caso o aluno execute corretamente este novo método e, após os 90 dias seguintes, ainda não tenha atingido o nível 03, ele terá direito ao reembolso e compensação.

Para ter direito a esta garantia, você deverá comprovar à equipe que assistiu a todas as aulas, executou todos os exercícios propostos mudando sua alimentação e hábitos, postou na comunidade as evoluções de nível, participou de todas as mentorias e tirou todas as dúvidas com o suporte quando precisou.

5. NORMAS DE USO E CONDUTA

Ao utilizar nossas páginas, plataformas, serviços, conteúdos e comunidades, o usuário deve seguir algumas normas de conduta, além de respeitar sempre a boa-fé e a legislação.

Os canais de comunicação e interação disponibilizados pela Caunutro aos usuários têm o objetivo único de proporcionar suporte e orientação ao aluno. Além disso, a comunidade Saudável Sem Neura tem por objetivo permitir a troca de experiências entre alunos, o compartilhamento de resultados e estímulos positivos.

Nossos canais e comunidade devem ser utilizados apenas para essas finalidades, e estarão sujeitos a moderação pela equipe Caunutro.

Assim, É PROIBIDO:

• Transmitir, exibir, enviar ou, de qualquer forma, disponibilizar em nossa plataforma ou canais de comunicação: comentário ou conteúdo ilegal, ofensivo, abusivo, obsceno, discriminatório, fraudulento, ardiloso, comercial, publicitário ou que viole a propriedade intelectual de terceiros.

• Criar grupos paralelos de alunos do programa, em qualquer plataforma ou canal de comunicação, passando-se por grupo oficial do programa ou veiculando informações pretensamente oficiais do programa.

• Utilizar, reproduzir ou divulgar os dados, postagens e resultados de outros alunos da comunidade Saudável Sem Neura, por quaisquer meios.

• Utilizar-se de práticas de captação de dados e informação, como mineração de dados, physhing, spam, malware, spyware e similares, assim como qualquer forma de alteração, bloqueio ou manipulação da plataforma ou dos conteúdos.

Por fim, não é permitida qualquer forma de violação da propriedade intelectual ou direitos autorais da Caunutro. Para mais detalhes, consulte o item 7.

Soluções para problemas e dificuldades com os serviços devem ser buscadas dentro dos canais de dúvida e atendimento disponibilizados por nós, exclusivamente.

6. LICENÇA DE USO DE IMAGEM, VOZ E NOME

Ao utilizar nossas plataformas e comunidades, você poderá tornar público aos demais membros algumas informações sobre você, fotos, postagens, evoluções, resultados, comentários, depoimentos etc.

Ao aceitar estes Termos, você nos concede uma licença gratuita para uso de seu nome, imagem e voz – através das informações, vídeos, áudios, fotos ou postagens veiculados por você em nossas plataformas e comunidades –, pelo prazo de até 10 (dez) anos, com número de usos ilimitado, em todo o território nacional e internacional, para compor peças e campanhas publicitárias ou comerciais da Caunutro relacionadas ao Saudável Sem Neura.

Os usos de seu nome, voz e imagem por parte da Caunutro sempre respeitarão a sua honra, dignidade e todos os demais direitos da personalidade.

7. PRIVACIDADE E DADOS PESSOAIS

O acesso, uso e navegação dos serviços, comunidades e plataformas virtuais da Caunutro podem implicar o tratamento de dados pessoais do usuário por nós. Informações sobre o tratamento de dados pessoais de usuários estão dispostas em nossa Política de Privacidade, disponível no rodapé de nossas páginas e através deste link: [=].

8. DIREITOS AUTORAIS E PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todos os componentes de nossos serviços – como nomes e títulos, produtos, conteúdos, textos, marcas, logotipos, softwares, fotografias, vídeos, desenhos e modelos industriais, estrutura e aparência da plataforma e dos conteúdos, nomes de domínio, dentre outros – são de propriedade e direito da Caunutro ou de terceiros que licitamente autorizaram o seu uso, reprodução e exibição, com todos os direitos reservados. Estes componentes estão protegidos por direitos autorais e de propriedade intelectual.

A licença que concedemos ao usuário para acesso aos nossos serviços, plataforma e conteúdos não inclui qualquer autorização sobre elementos protegidos por direitos autorais ou propriedade intelectual.

Desse modo, é PROIBIDO:

• Utilizar, extrair, copiar, reproduzir, distribuir, modificar, publicar, postar, colocar à venda, criar trabalhos derivados, licenciar ou transmitir, de qualquer maneira, os componentes dos nossos serviços;

• Realizar exibição pública de nossos conteúdos, ou compartilhá-los com pessoas que não tenham adquirido o acesso ao programa;

• Fazer downloads ou cópias de nossos conteúdos por meios que não tenham sido disponibilizados por nós;

• Utilizar indevidamente a marca Caunutro e Saudável Sem Neura em anúncios e comunicações sem autorização prévia e por escrito ou explicitamente concedida em nossos canais oficiais de divulgação.

A violação dos direitos autorais ou de propriedade intelectual da Caunutro implicará a aplicação das medidas legais e contratuais cabíveis.

9. MODIFICAÇÕES, PROBLEMAS TÉCNICOS E INDISPONIBILIDADES

Pela natureza do ecossistema digital, passível de problemas técnicos imprevisíveis e complexos, ou pela necessidade de modificação de serviços, termos e configurações, nossa plataforma, serviços e conteúdos poderão sofrer falhas, erros e indisponibilidades. Isto não constituirá qualquer direito a cancelamento, reembolso ou compensação, mas empregaremos todos os esforços para a resolução eficiente do problema.

Não nos responsabilizamos por qualquer dano ou problema decorrentes exclusivamente das condições de velocidade e disponibilidade da internet do usuário.

Poderemos fazer alterações e atualizações em nossos serviços e/ou nestes Termos de Uso periodicamente e conforme a necessidade. Alterações serão sempre notificadas ao usuário oportunamente.

10. PENALIDADES À VIOLAÇÃO

O descumprimento de quaisquer das disposições expressas nestes Termos de Uso estará sujeito a sanções e providências, inclusive por via administrativa ou judicial, por parte da Caunutro.

O atraso no pagamento de qualquer parcela por tempo superior a 05 dias implicará a suspensão do acesso aos serviços e conteúdos, sem prejuízo da incidência de juros ou multa. O atraso superior a 30 dias poderá implicar a inscrição do aluno em serviços de proteção ao crédito (como SPC ou SERASA) e a cobrança judicial ou extrajudicial da dívida. Eventuais honorários advocatícios extrajudiciais gastos em razão do inadimplemento serão suportados pelo inadimplente e devidamente incluídos no valor cobrado.

Sanções pelo descumprimento de outras normas destes Termos de Uso poderão incluir, automaticamente: a perda do acesso à conta, com quebra imediata da licença de uso de nossas plataformas e serviços; suspensão, cancelamento ou exclusão da conta; vedação ao acesso do infrator a nossos serviços mesmo através de outras contas; condução de investigações e monitoramentos na conta; bloqueio, restrição ou remoção de publicações e conteúdos. Perdas e danos decorrentes da aplicação destas sanções serão de exclusiva responsabilidade do usuário, de modo que ele não terá direito a qualquer reparação.

As sanções adequadas a cada tipo e gravidade do descumprimento são definidas a nosso exclusivo critério e podem ser aplicadas imediatamente, sem qualquer notificação prévia. O usuário tem o direito de nos solicitar conhecer a razão da sanção e poderá apresentar, posteriormente, contra-argumentos. A contestação da sanção não implicará automaticamente sua suspensão, e o acolhimento ou rejeição da defesa do usuário é prerrogativa exclusiva da Caunutro, mediante os critérios por nós definidos.

11. LIMITAÇÃO DA RESPONSABILIDADE

Nossos serviços, conteúdos e plataforma são oferecidos “no estado em que se encontram”, sem outras garantias ou condições de qualquer natureza.

Especialmente, o programa Saudável Sem Neura não é uma promessa de resultados, de modo que não nos responsabilizamos por eventual insucesso do aluno em atingir suas metas esperadas de vida saudável e emagrecimento, por qualquer motivo.

Não nos responsabilizamos por danos a usuários ou terceiros decorrentes quaisquer atos ou condutas danosas, ilícitas, ou em desacordo com estes Termos de Uso praticadas por alunos ou terceiros, inclusive interações inapropriadas, invasão a contas de terceiros, perda de senhas e credenciais de acesso, uso indevido da conta, veiculação de informações falsas, violação de direitos autorais e propriedade intelectual, etc.

O conteúdo de anúncios e portais disponibilizados por terceiros em nossas plataformas são de inteira responsabilidade dos anunciantes e/ou usuários que o disponibilizaram. A Caunutro não patrocina ou apoia nenhum anunciante ou dono de portal externo, nem produtos ou serviços fornecidos por anunciantes ou divulgados por outros usuários, e não se responsabiliza por quaisquer vícios, imprecisões, propaganda enganosa, fraudes e ataques que estes terceiros possam cometer contra os usuários de nossas plataformas. A interação com anúncios e links para portais de terceiros é de sua conta e risco.

12. SUPORTE E CONTATO

Quaisquer dúvidas e solicitações relacionadas ao programa Saudável Sem Neura e/ou demais serviços da Caunutro devem ser enviadas aos seguintes canais:

E-mail: alunos@draclaudiabenevides.com.br

WhatsApp oficial da equipe de monitoras: +55 41 99867-7464 51 99517-1528

Através destes canais, responderemos, em regra, num prazo de 24h em dias úteis. Situações complexas poderão exigir um tempo um pouco maior para uma resposta completa.

Assumimos o compromisso de resposta apenas nos canais indicados neste item. Solicitações por outros canais (como Instagram e Facebook) poderão ficar sem resposta, em razão do volume de mensagens que a equipe recebe diariamente por eles.